Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Comunitate
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Comunitate pasionat și dedicat, care să se alăture echipei noastre pentru a construi, gestiona și dezvolta relații solide cu membrii comunității noastre. Rolul presupune interacțiunea constantă cu publicul, crearea de conținut relevant, organizarea de evenimente și menținerea unei atmosfere pozitive și implicate în jurul brandului nostru. Managerul de Comunitate va acționa ca un liant între companie și comunitate, asigurându-se că vocea și nevoile membrilor sunt auzite și luate în considerare în strategia de comunicare și dezvoltare.Responsabilitățile includ gestionarea canalelor de social media, moderarea forumurilor și grupurilor online, răspunsul la întrebările și preocupările utilizatorilor, precum și colaborarea cu echipele de marketing, produs și suport pentru a oferi o experiență coerentă și valoroasă. De asemenea, va fi responsabil de monitorizarea indicatorilor de performanță ai comunității și de propunerea de inițiative pentru creșterea implicării și loialității membrilor.Candidatul ideal este o persoană empatică, comunicativă, organizată și creativă, cu o înțelegere profundă a dinamicii comunităților digitale și a comportamentului utilizatorilor. Experiența anterioară în gestionarea comunităților, cunoștințele de marketing digital și abilitățile excelente de comunicare sunt esențiale pentru succesul în acest rol.Dacă ești o persoană care iubește să interacționeze cu oamenii, să creeze conexiuni autentice și să contribuie la dezvoltarea unei comunități active și unite, te încurajăm să aplici pentru acest rol esențial în cadrul echipei noastre.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea și moderarea comunităților online și offline
- Crearea și publicarea de conținut relevant pentru comunitate
- Monitorizarea și analizarea feedback-ului membrilor
- Organizarea de evenimente și activități pentru comunitate
- Colaborarea cu alte departamente pentru integrarea feedback-ului comunității
- Răspunsul prompt și profesionist la întrebările și comentariile membrilor
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de creștere a comunității
- Identificarea și colaborarea cu influenceri și ambasadori ai brandului
- Monitorizarea indicatorilor de performanță ai comunității
- Menținerea unei atmosfere pozitive și incluzive în comunitate
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în gestionarea comunităților online
- Excelente abilități de comunicare scrisă și verbală
- Cunoștințe solide de social media și platforme digitale
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă
- Empatie și orientare către nevoile utilizatorilor
- Creativitate în crearea de conținut și inițiative comunitare
- Abilități de organizare și gestionare a timpului
- Cunoștințe de bază în marketing digital
- Capacitatea de a analiza date și de a lua decizii bazate pe metrici
- Studii superioare în comunicare, marketing sau domenii similare
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea comunităților online?
- Cum ați reacționa la un conflict între membri ai comunității?
- Ce platforme sociale utilizați cel mai des și de ce?
- Puteți oferi un exemplu de campanie de succes pe care ați coordonat-o?
- Cum măsurați succesul unei comunități?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din social media?
- Ce strategii ați folosi pentru a crește implicarea comunității?
- Cum gestionați feedback-ul negativ din partea membrilor?
- Ce instrumente folosiți pentru programarea și monitorizarea conținutului?
- Cum colaborați cu alte echipe pentru a integra nevoile comunității?
